Mesafeli Satış Sözleşmesi 

Önemli kapsam bilgisi Bu sözleşme yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimat adreslerine verilen siparişlerde uygulanır. İnternet sitesine yurtdışından erişilebilmesi, uluslararası satış veya teslimat taahhüdü oluşturmaz.

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sipariş sırasında bilgileri alınan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1.  İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.keyanaoil.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve Türkiye sınırları içerisindeki teslimatıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2.  Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2.3.  İnternet sitesine Türkiye dışından erişilebilmesi, Satıcı’nın Türkiye dışına satış veya teslimat taahhüdünde bulunduğu anlamına gelmez.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

3.1.  Ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Sipariş özeti ve elektronik sipariş kaydı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – ÖDEME

4.1.  Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemleri, iKAS üzerinden sunulan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

4.2.  Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve Satıcı’ya ulaşmasıyla işleme alınır.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1.  Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

5.2.  Ürünler, aksi ürün veya sipariş sayfasında belirtilmedikçe, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

5.3.  Teslimat sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler hakkında Alıcı bilgilendirilir.

5.4.  Her hâlükârda teslimat mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süre içinde gerçekleştirilir. Ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

5.5.  Gönderim kargo bedeli, ücretsiz kargo kampanyaları ve diğer teslimat koşulları sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Sipariş ekranında belirtilen tutar ve koşullar geçerlidir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1.  Alıcı, cayma hakkına ilişkin istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.2.  Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine, +90 543 962 15 56 numaralı telefona veya internet sitesi üzerinden sunulan iade talebi yöntemiyle Satıcı’ya iletilebilir. Alıcı açık bir cayma beyanında bulunabilir veya mevzuattaki örnek cayma formunu kullanabilir.

6.3.  Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, aksi Satıcı tarafından bildirilmedikçe, iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmelidir.

6.4.  İade için öngörülen taşıyıcılar UPS ve Kolay Gelsin’dir. Bu taşıyıcılardan biriyle yapılan cayma hakkı iadelerinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Belirtilen taşıyıcıların Alıcı’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde Satıcı, Alıcı’dan ek bedel istemeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

6.5.  Satıcı, cayma hakkına konu ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeksizin iade eder. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

MADDE 7 – GIDA ÜRÜNLERİ VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

7.1.  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar kapsamında; Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2.  Açılmış, tadına bakılmış, tüketilmiş veya şişe kapağı, güvenlik halkası, mühür ya da bandı bozulmuş zeytinyağları cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

7.3.  Ürünün ayıplı, bozuk, sızdırmış, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır. Bu durumlar cayma hakkı istisnası olarak değerlendirilmez.

MADDE 8 – İADE KOŞULLARI

8.1.  Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün şişesi açılmamış; kapak güvenlik halkası, mührü, bandı ve diğer koruyucu unsurları bozulmamış; ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürün, faturası ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

8.2.  İade işleminin başlatılması için Alıcı’nın [email protected] adresinden Satıcı ile iletişime geçmesi veya internet sitesindeki iade talebi yöntemini kullanması gerekir.

MADDE 9 – HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

9.1.  Alıcı’nın kırılma, sızdırma, ambalaj hasarı veya siparişe aykırılık tespit etmesi hâlinde, mümkünse ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya bildirimde bulunması rica edilir.

9.2.  Kargo tesliminde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırabilir; tutanak bulunmaması Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9.3.  Ayıplı ürünlerde Alıcı’nın bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim, ayıp oranında indirim veya kanunda öngörülen diğer seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER

10.1.  Alıcı’ya ait kişisel veriler siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalama, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılar internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası’nda açıklanmaktadır.

MADDE 11 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

11.1.  Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili taleplerini [email protected] adresine ya da +90 543 962 15 56 numaralı telefona iletebilir.

11.2.  Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri; bu mahkemelerin bulunmadığı yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 – ÖN BİLGİLENDİRME VE YÜRÜRLÜK

12.1.  Alıcı; siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade taşıyıcıları ve sözleşmenin diğer önemli koşulları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

12.2.  Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren buton veya benzeri işlev aracılığıyla siparişini onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.